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隨著生活水平的改善，人們對(duì)居住環(huán)境和物業(yè)的要求，也越發(fā)提高。社區(qū)物業(yè)作為一個(gè)大管家，一方面需要提升服務(wù)品質(zhì)，另一方面又需要降本增效，“智能化”是必經(jīng)之路。

在“智涌錢(qián)塘”2019 AI Cloud 生態(tài)大會(huì)上，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長(zhǎng)江表示：“從物的管理、人的服務(wù)到服務(wù)的智能，人工智能是社區(qū)服務(wù)升級(jí)的新動(dòng)力。”在具體的場(chǎng)景落地上，碧桂園服務(wù)攜手海康威視將AI應(yīng)用在治安安全、環(huán)境治理、交通秩序、設(shè)備設(shè)施以及各種服務(wù)場(chǎng)景中，為業(yè)主打造一個(gè)五星級(jí)的家。

碧桂園服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的領(lǐng)先者，擁有完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省/市/自治區(qū)，合同面積5.05億㎡，物業(yè)項(xiàng)目3000多個(gè)，服務(wù)業(yè)主達(dá)600萬(wàn)。

1、鳳凰魔盒賦予社區(qū)大腦

人臉識(shí)別進(jìn)小區(qū)，智能巡防識(shí)別不法分子，智能垃圾箱自動(dòng)提醒清倒，智能車(chē)位系統(tǒng)精準(zhǔn)定位……這些智能應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)和管理，奧秘藏在一個(gè)魔盒里。

在以往智慧社區(qū)落地過(guò)程中，因信息化方案軟硬件系統(tǒng)和設(shè)備分散，智能化建設(shè)存在碎片化、成本高、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘和業(yè)務(wù)應(yīng)用效率低下等問(wèn)題，如今“一個(gè)盒子，即可完成信息化建設(shè)”。

碧桂園和海康威視共同研發(fā)的鳳凰魔盒，可同時(shí)將各類(lèi)設(shè)備功能集成在一起，即社區(qū)內(nèi)的門(mén)禁、車(chē)閘、攝像頭、電梯、智能照明等所有設(shè)備，都可以通過(guò)盒子來(lái)獲得AI能力，完成AI本地化。

2、智能應(yīng)用實(shí)現(xiàn)降本增效

碧桂園服務(wù)利用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的深度融合，將物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景智能化，邊緣感知智能化，應(yīng)用范圍已覆蓋前臺(tái)、后臺(tái)、決策、運(yùn)營(yíng)這四類(lèi)近20-30個(gè)場(chǎng)景。

最典型的應(yīng)用是“一鍵巡邏”。以往的保安巡邏都是每隔1個(gè)小時(shí)巡邏一次，一次至少也要1小時(shí)，而且在監(jiān)控室，1000多張畫(huà)面在監(jiān)控顯示屏滾動(dòng)播放，靠人力很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

而通過(guò)一鍵巡邏，每隔20分鐘抓取一次監(jiān)控，安保人員可以調(diào)取小區(qū)內(nèi)的所有監(jiān)控，并同一時(shí)間抓拍各種場(chǎng)景的圖片，通過(guò)算法分析，最終生成巡邏報(bào)告，大大減輕了物業(yè)保安的工作量。

智能安防，不止于安防，而是場(chǎng)景和服務(wù)的全面升級(jí)。通過(guò)一鍵巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理垃圾桶滿(mǎn)溢、車(chē)輛違規(guī)停放、明火或人員聚集等社區(qū)異常情況，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，提升業(yè)主體驗(yàn)；如出現(xiàn)老人跌倒或小孩走失也可快速響應(yīng)，讓服務(wù)無(wú)處不在。

3、“AI聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”正式揭牌

會(huì)議當(dāng)天，碧桂園服務(wù)與海康威視聯(lián)合成立的“AI聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”也正式揭牌，雙方共同研發(fā)基于視頻的邊緣計(jì)算服務(wù)器和社區(qū)場(chǎng)景下的各類(lèi)算法。

未來(lái)，人工智能將應(yīng)用在更多場(chǎng)景中，幫助物業(yè)提升效率。這樣，物業(yè)管家就有更多的時(shí)間為業(yè)主提供精準(zhǔn)服務(wù)，比如有些老人家子女沒(méi)在身邊，管家就可以經(jīng)常上門(mén)查看需求，并及時(shí)提供幫助。

碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長(zhǎng)江表示：“海康威視對(duì)社區(qū)服務(wù)有充分的理解，解決方案具有針對(duì)性，把領(lǐng)先科技轉(zhuǎn)換為社區(qū)場(chǎng)景的應(yīng)用，幫助客戶(hù)達(dá)成目標(biāo)。雙方進(jìn)一步合作，將加速人工智能在社區(qū)服務(wù)的落地，讓服務(wù)升級(jí)，希望社區(qū)因我們的存在而變得更美好！”